Comunicación Efectiva en la Empresa

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:

  • Establecer los principios de la Comunicación
  • Conocer las principales barreras que nos impiden mantener una correcta comunicación
  • Trabajar en el identificación de las barreras de forma personal
  • Entender los 3 tipos de recepción de mensajes e identificarnos en cada uno

TEMARIO

I. LA COMUNICACIÓN

  1. Definiciones
  2. Estructura de la comunicación
II. NIVELES Y FORMAS DE COMUNICACIÓN

  1. Niveles de comunicación
  2. Tipos de comunicación
  3. Formas de comunicación
III. PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

  1. La comunicación interna
  2. La comunicación externa
  3. El proceso natural de la comunicación
  4. Proceso de comunicación en la empresa
IV. INTOLERANCIA Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

  1. ¿Qué son las barreras?
  2. ¿Cómo influyen las barreras en nuestra comunicación?
  3. Barreras de comunicación
  4. Barreras de comunicación en la empresa
V. COMUNICÁNDONOS ASERTIVAMENTE

  1. ¿Qué es la asertividad?
  2. Estructura de la comunicación asertiva

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