Comunicación Efectiva en la Empresa

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:

TEMARIO

I. LA COMUNICACIÓN

1. Definiciones
2. Estructura de la comunicación

II. NIVELES Y FORMAS DE COMUNICACIÓN

1. Niveles de comunicación
2. Tipos de comunicación
3. Formas de comunicación

III. PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

1. La comunicación interna
2. La comunicación externa
3. El proceso natural de la comunicación
4. Proceso de comunicación en la empresa

IV. INTOLERANCIA Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

1. ¿Qué son las barreras?
2. ¿Cómo influyen las barreras en nuestra comunicación?
3. Barreras de comunicación
4. Barreras de comunicación en la empresa

V. COMUNICÁNDONOS ASERTIVAMENTE

1. ¿Qué es la asertividad?
2. Estructura de la comunicación asertiva